400电话的功能:工号播报
“工号XXXX号为您服务!”为客户提供人工服务前 河南400电话查询,系统自动播报预先为每位客服人员*的工号 郑州400电话价格,是大型企业呼叫中心的通常做法,等均有此应用。 这体现了管理规范有序的大企业形象 400电话,是提升企业形象的较佳选择。
400业务开放以下功能:
400电话自动分配
● 按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
● 按主叫所拨电话的时间(如:周一~周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
● 将拨打的电话按百分比(较小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
400遇忙/无应答呼叫前转
具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时 400电话咨询,可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户较多可登记4个前转号码,遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫,前转次数较多3次。
400呼叫阻截
被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。
400**密码
被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
400话费分摊
通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。